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西門(mén)子宜興發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心落成,持續推進(jìn)本地化戰略
• 在中國設立包括現場(chǎng)服務(wù)設施、戰略備件及檢修工具倉儲和依托燃氣輪機熱部件生產(chǎn)基地的一站式服務(wù)中心
• 高效快速響應本土客戶(hù)需求,降低客戶(hù)運營(yíng)成本
• 全新培訓中心提供定制化課程,使中國成為西門(mén)子全球發(fā)電業(yè)務(wù)培訓網(wǎng)絡(luò )的重要部分
西門(mén)子發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心-宜興在今天舉行了開(kāi)幕典禮。作為西門(mén)子發(fā)電業(yè)務(wù)全球運營(yíng)服務(wù)中心的一部分,該發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心將依托宜興燃氣輪機熱部件生產(chǎn)基地的全球*的制造能力,為中國客戶(hù)提供一站式的服務(wù)解決方案。該中心設有現場(chǎng)服務(wù)基地、戰略備件庫、檢修工具庫和培訓中心等設施。西門(mén)子宜興發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心的開(kāi)幕也標志著(zhù)西門(mén)子在中國全面推進(jìn)燃機生產(chǎn)制造與服務(wù)本地化升級的又一里程碑。
“西門(mén)子發(fā)電服務(wù)集團一直致力于不斷推進(jìn)服務(wù)的本地化,本次客戶(hù)服務(wù)中心的建成也是履行這一承諾的重要舉措之一。”西門(mén)子(中國)有限公司執行副總裁、發(fā)電服務(wù)集團總經(jīng)理羅克(Gery Nocker)表示,“該服務(wù)中心可一站式解決戰略備件的倉儲,充分利用生產(chǎn)基地的設施,為燃機的安裝、調試與維修提供本地服務(wù)平臺。此外,我們還可以通過(guò)培訓中心提供類(lèi)型多樣的培訓解決方案。作為中國客戶(hù)可靠的合作伙伴,該服務(wù)中心將幫助西門(mén)子高效快速響應本土客戶(hù)需求,從而降低客戶(hù)的運營(yíng)成本,為國內燃機用戶(hù)實(shí)現利益最大化。”
在2017年2月西門(mén)子燃氣輪機部件(江蘇)有限公司(宜興工廠(chǎng))投運之初,發(fā)電業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)中心就已在籌建之中。依托宜興工廠(chǎng)的生產(chǎn)制造設施,客戶(hù)服務(wù)中心不僅可以為西門(mén)子的重型及中小型燃機機組提供離廠(chǎng)維修服務(wù),還可以對燃機燃燒系統的核心部件——透平葉片進(jìn)行并行檢修,大幅縮短維修時(shí)間,確保燃機運行時(shí)間的最大化。僅在今年上半年,本地服務(wù)團隊已經(jīng)在6家電廠(chǎng)的8臺燃機的大型檢修中,利用宜興工廠(chǎng)既有設備提供了透平葉片機加工及打磨的服務(wù)。此外,戰略備件庫的設立也一舉縮短了燃機檢修過(guò)程中的服務(wù)等待時(shí)間。隨著(zhù)零部件采購流程的進(jìn)一步簡(jiǎn)化,客戶(hù)服務(wù)響應速度也得到了大幅提升,本地服務(wù)團隊也將交付時(shí)間降到最短。
隨著(zhù)國家清潔能源發(fā)展計劃的深入落實(shí),預計到2020年中國燃氣發(fā)電裝機規模將達1億千瓦左右,燃機發(fā)電與運維服務(wù)的需求也隨之提升到了一個(gè)新臺階。面對客戶(hù)日益增長(cháng)的發(fā)電業(yè)務(wù)培訓需求,培訓中心的成立變得十分必要。該培訓中心依托于西門(mén)子全球發(fā)電培訓網(wǎng)絡(luò )積累起的成功經(jīng)驗,結合本土市場(chǎng)需求,為客戶(hù)提供涵蓋大型燃機理論知識、檢修工具和動(dòng)手操作三大方向的定制化培訓課程。這也是繼美國、德國、沙特和埃及之后,西門(mén)子在全球的第11個(gè)培訓中心,成為其全球培訓網(wǎng)絡(luò )的重要部分。
近年來(lái),西門(mén)子不斷推進(jìn)燃機生產(chǎn)制造的本地化進(jìn)程。2017年2月正式投入運營(yíng)的宜興工廠(chǎng)主要生產(chǎn)燃氣輪機設備熱通道部件,生產(chǎn)出的部件不僅供給中國,也出口全球。這也是西門(mén)子在全球的第三個(gè)燃氣輪機部件制造廠(chǎng)。此外,西門(mén)子還攜手中國合作伙伴,加大燃機制造和服務(wù)的本地化力度,繼續深耕國內燃氣發(fā)電市場(chǎng)。
西門(mén)子股份公司是全球*的技術(shù)企業(yè),170年來(lái)不斷致力于的工程技術(shù)、創(chuàng )新、品質(zhì)、可靠和國際化發(fā)展。公司業(yè)務(wù)遍及全球,專(zhuān)注于電氣化、自動(dòng)化和數字化領(lǐng)域。作為世界的高效能源和資源節約型技術(shù)供應商之一,西門(mén)子在高效發(fā)電和輸電解決方案、基礎設施解決方案、工業(yè)自動(dòng)化、驅動(dòng)和軟件解決方案等領(lǐng)域占據*地位。公司還是影像診斷設備如計算機斷層掃描和磁共振成像系統,以及實(shí)驗室診斷和臨床IT領(lǐng)域*的供應商。西門(mén)子自1872年進(jìn)入中國,145年來(lái)以創(chuàng )新的技術(shù)、的解決方案和產(chǎn)品堅持不懈地對中國的發(fā)展提供全面支持,并以出眾的品質(zhì)和令人信賴(lài)的可靠性、*的技術(shù)成就、不懈的創(chuàng )新追求,在業(yè)界獨樹(shù)一幟。2017財年(2016年10月1日至2017年9月30日),西門(mén)子在中國的總營(yíng)收達到72億歐元,擁有超過(guò)32000名員工。西門(mén)子已經(jīng)發(fā)展成為中國社會(huì )和經(jīng)濟不可分割的一部分,并竭誠與中國攜手合作,共同致力于實(shí)現可持續發(fā)展。